接客/マナー
顧客と指名客の違い
こんにちは。 千葉県柏市の92company N/92co.所属スタイリスト葛西祐介です。 今回のテーマは 【顧客化の定義】 と...
葛西祐介
- ビジネスマナー
美容師
エレベーターホールでの「ちょこっと会話力」 ”き・よ・に”
だんだんと夏の日差しになってきましたね。 先日、麻の白いブラウスを今年初めて着ました。 「麻は、涼しげでいいですね」 と、知らな...
美容師
お化粧室へのご案内、どこまで？
この時期、巷は春に向けて華やかなカラーが人気ですよね。 ですが、私達研修講師は、４月の新入社員研修に向けて、髪をいつよりも黒くす...
美容師
脱！「少々お待ちください」〜プラスの言葉遣い〜
皆さんは、毎日何回ぐらい「少々お待ちください」を口にしていますか？ 受付で、電話で、シャンプーが終わった後…。この言葉を言いたい...
美容師
相手に届く言葉遣い その4 ～I(私)メッセージとYOU(あなた)メッセージ～
「あなたって○○だよね」と言われた時、○○に入る言葉によっては、とても嫌な気持ちになった経験はありませんか？ 例えば、「あなたっ...
BBS 編集部
美容師
相手に届く言葉遣い その３ ～「聴く」と「話す」の割合・・おだんごの...
皆さん、こんにちは。 いつものお仕事の中で、お客様の話をしっかり聴いて、それについて「自分の感想や意見をお伝えする」ことをしてい...
BBS 編集部
美容師
相手に届く言葉遣い その２ ～クッション言葉～
皆さん、クッション言葉って聞いたことありますか？ お願いやネガティブな話などをする時に、相手の気持ちに対して「クッションになる言...
BBS 編集部
美容師
相手に届く言葉遣い その1 ～3つの「きく」とは～
こんにちは。キャリア・フォワードの秋元です。 日々忙しくしていますと、サロンにいって美容師の方々とおしゃべりすることは、私にとっ...
BBS 編集部
美容師
美容師のための名刺交換のマナー「その２」
こんにちは。キャリア・フォワードの秋元です。 2020年オリンピックの開催地が、東京に決まりましたね！！ 招致委員の人達は、いろ...
BBS 編集部
美容師
相手との距離をグッと縮めるために、挨拶にバリエーションを！
前回は、「挨拶は、自分から先に」でした。今回は、挨拶言葉のバリエーションです。 私は、ＣＡ新人時代、狭い飛行機の中で苦手な先輩と...
BBS 編集部
美容師
挨拶は、自分から先に！ 挨拶は、簡単なようで難しい
皆さんは、挨拶で、 「この時はするべき？？」 「どんな言葉がいいの？？」 と迷うことはありませんか？ 実は、40代で、マナー講師...
BBS 編集部