
顧客と指名客の違い
こんにちは。 千葉県柏市の92company N/92co.所属スタイリスト葛西祐介です。 今回のテーマは 【顧客化の定義】 と...
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だんだんと夏の日差しになってきましたね。 先日、麻の白いブラウスを今年初めて着ました。 「麻は、涼しげでいいですね」 と、知らな...
この時期、巷は春に向けて華やかなカラーが人気ですよね。 ですが、私達研修講師は、4月の新入社員研修に向けて、髪をいつよりも黒くす...
皆さんは、毎日何回ぐらい「少々お待ちください」を口にしていますか? 受付で、電話で、シャンプーが終わった後…。この言葉を言いたい...
「あなたって○○だよね」と言われた時、○○に入る言葉によっては、とても嫌な気持ちになった経験はありませんか? 例えば、「あなたっ...
皆さん、こんにちは。 いつものお仕事の中で、お客様の話をしっかり聴いて、それについて「自分の感想や意見をお伝えする」ことをしてい...
皆さん、クッション言葉って聞いたことありますか? お願いやネガティブな話などをする時に、相手の気持ちに対して「クッションになる言...
こんにちは。キャリア・フォワードの秋元です。 日々忙しくしていますと、サロンにいって美容師の方々とおしゃべりすることは、私にとっ...
こんにちは。キャリア・フォワードの秋元です。 2020年オリンピックの開催地が、東京に決まりましたね!! 招致委員の人達は、いろ...
前回は、「挨拶は、自分から先に」でした。今回は、挨拶言葉のバリエーションです。 私は、CA新人時代、狭い飛行機の中で苦手な先輩と...
皆さんは、挨拶で、 「この時はするべき??」 「どんな言葉がいいの??」 と迷うことはありませんか? 実は、40代で、マナー講師...