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北海道タカラサービスを設立 タカラベルモント

タカラベルモント(吉川秀隆社長)は、北海道地域において同社製品を販売する理美容機器のカスタマーサポートを行う新会社を設立、8月より営業を開始する。新会社は、北海道タカラサービス株式会社。

北海道地域は、これまでアフターサービスについては外部委託で対応をしてきたが、新会社の設立により、他の地域同様、タカラベルモントグループとしてカスタマーサポートを提供でき、更なる顧客満足の向上につながる、としている。

(以下、ニュースリリース)

■狙い
・全国で標準化したカスタマーサポート活動の実践
 タカラベルモントのカスタマーサポートとして、現在、本州・四国・九州で行っているオペレーション(コールセンター、業務システム等)を段階的に導入し、理美容サロンに対し高い付加価値を提供していきます。

■新会社の概要
・商号   北海道タカラサービス株式会社
・所在地  札幌市白石区流通センター1-8-25
・資本金  500万円
・代表者  代表取締役 森藤義貢(モリトウ ヨシミツ)
・従業員数 5名

■タカラベルモントグループのカスタマーサポートについて
・ITシステムを活用し、理美容サロンからの要望に対応
 社内のITシステムを活用し、コールセンター、修理担当者等関連部門でコミュニケーションを取りながらサポート活動を実施しています。
 修理担当者の修理状況や現在地なども把握でき、緊急修理依頼にも最短、最速の訪問ルートを選択し対応します。

・災害時にも迅速に対応
 大きな自然災害が発生した際に、タカラベルモントグループではいち早く現地に駆けつけ、サロンやクリニックの支援活動を展開してきました。
平成23年の東日本大震災や紀伊半島大水害でも各地の拠点と連携をとりながら、理美容サロンの営業再開に向けたサポートをおこないました。

■問合せ:北海道タカラサービス株式会社
TEL.011-868-5115
FAX.011-846-1015 (いずれも7月31日設置)

「理美容ニュース」

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