顧客とお客様の違い

こんにちは。
BEAUTY BUSINESS STANDARD編集長のイワタコウジです。
"https://cojiiwata.com/"


今週は顧客の定義について書いてます。

僕の中で顧客には割引はしてもよくて新規の方、そうでない方には割引はしないようにしています。

例えば基本僕のお客様は8割が事前予約という形になっています。

当日予約、前日予約というのも殆どなく、2か月後のご予約まで埋めています。

これは事前にご予約を頂くとそれぞれに特典はつけているのですが、もしそうでなく、当日ご予約、前日ご予約、新規には一切の割引はございません………




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