こんにちは。
BEAUTY BUSINESS STANDARD編集長のイワタコウジです。
"https://cojiiwata.com/"
今回は顧客の定義について書いてみます。
僕は何年か前からお客様全員をするのを辞めました。
今までは全てお客様に時間を合わせており、こちらの予定は無視というのが多かったのですが、現在は僕の予定でお店にいてない時はお客様には時間を変えてもらいますし、受け付け時間はありますが別の仕事で移動がある場合は早くに仕事を上がっても大丈夫なようにしています。
つまりお客様が僕に合わせてくれると言う環境を作りました。
勿論この環境を作るのに失脚したお客様もいますが、僕の中でそこは自分の顧客ではないと言う定義になります。
自分の生活を守ってくれる人にはちゃんとする
いい方は悪くなりますが僕は自分の生活を支えてくれるお客様にはとことん優しいです。
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僕は何年か前からお客様全員をするのを辞めました。
今までは全てお客様に時間を合わせており、こちらの予定は無視というのが多かったのですが、現在は僕の予定でお店にいてない時はお客様には時間を変えてもらいますし、受け付け時間はありますが別の仕事で移動がある場合は早くに仕事を上がっても大丈夫なようにしています。
つまりお客様が僕に合わせてくれると言う環境を作りました。
勿論この環境を作るのに失脚したお客様もいますが、僕の中でそこは自分の顧客ではないと言う定義になります。
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業界屈指の美容師ライター。 オンラインサロンRoutine主宰、bex journalライター、bex lab特別顧問、美歴ライター、salomeeインフルエンサー。美容師プロ専売品のNO1のレビュアー。また、レビューから販売の実演までマルチで活躍中。 毎日、数投稿しているCOJIIWATA.COMのメディアは圧巻
